|
Купить полис напрямую: интернет вам в помощь.
Кризис больно ударил по карманам многих предприятий и коснулся страховых компаний. Чтобы сократить на комиссионных расходах страховым агентам (а в России их услуги достигают 20-25% от страховой премии), страховщики все чаще отказываются от агентов и продают полисы напрямую, через Интернет.
Покупки через Интернет уже давно вошли в жизнь многих россиян, однако на долю прямого страхования в России приходится пока всего 0,5% продаж. Причиной такого низкого уровня предложения является норма Гражданского кодекса, согласно которой страховой договор должен быть заключен только в письменной форме. И, если в европейских странах страховой полис отправляется страхователю заказным письмом или даже по электронной почте, то в России полис должен быть вручен лично, а бланк полиса является подотчетным документом, имеющим индивидуальный номер.
Поэтому в России прямое страхование автомобиля пока сводится к следующей схеме. Автовладелец заходит на сайт страховой компании, производит стоимости сам или с помощью он-лайн консультанта и оформляет заявку. Далее он приезжает в офис или представитель компании приезжает к нему, осматривает предмет страхования (автомобиль), принимает оплату и выдает полис.
Несмотря на строгие рамки законодательства, страховые компании продолжают развивать сектор прямого страхования и ведут разработки, максимально облегчающие страхователям получение полиса заочно. Так некоторые компании открывают Интернет-каналы или колл-центры для желающих получить консультацию и купить страховой полис. Некоторые страховщики предлагают услуги по пролонгации договора по Интернету.
Одна их старейших страховых компаний «Росгосстрах» в прошлом году создала новый сайт, на котором желающие могут самостоятельно рассчитать страховую премию и заказать полис по семи видам страхования. Планируется расширять данный вид прямого страхования и дальше, в частности ввести СМС-оповещение и другие удобные для страхователей услуги.
Основным сектором прямых продаж в России является автострахование, включающее автокаско, ОСАГО и добровольное страхование автогражданской ответственности. Однако некоторые страховые компании (например, «Уралсиб» и «Росно») предлагают прямое страхование имущества, добровольное медицинское страхование и страхование от несчастных случаев выезжающих за границу.
Внедрение прямого страхования поначалу принесет каждой компании некоторые расходы. Ведь требуются затраты на рекламу такой услуги, оформление сайта и создание специальных программ. Поэтому развитие директ-страхования находится еще в начальной стадии и пока непредсказуемо в перспективе.
Некоторые страховые компании, базируясь на личном опыте на рынке автострахования, относятся к страхованию без агента скептически. Они уверены, что агентская сеть поставляет компании более качественную клиентуру, что сводит мошенничество в области страхования к минимуму. К тому же, если у клиента нет контакта с прямым агентом для консультаций и помощи при возникновении страхового случая, то количество претензий и уровень издержек может даже превысить экономию на агентских процентах.
Несмотря на кризис, общий уровень прямых продаж постепенно увеличивается и вырос в прошлом году примерно на 30%. Однако рост объема продаж влечет за собой и увеличение ответственности страховщиков по возмещению убытков, что в свою очередь может привести к повышению тарифов. По прогнозам экспертов в ближайшие годы доля прямого страхования в будущем может возрасти до 8% всего объема продаж страховых полисов. Но пока страховые компании не очень торопятся форсировать события.
• назад
|
